新型コロナウイルス
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新型コロナウイルスに関する

Q&A

労働問題

  • 休業補償

    売上が上がらないことを理由に休業させられていますが、休業手当を払ってもらえますか。

    労基法26条は「使用者の責めに帰すべき事由」による休業の場合に平均賃金の60%以上の休業手当を支払わなければならない旨を定めています。売上が上がらないことを理由とする休業は「使用者の責めに帰すべき事由」に該当すると考えられるため、使用者は休業手当を支払わなければなりません。コロナ禍のもと、雇用調整助成金を活用すれば、解雇等をしていなければ100%(上限一日1万5000円)の休業手当の補償を受けられ、このような特例措置は、働く人の生活補償のためであるところ、使用者に対し、その趣旨をふまえた休業手当の支払いをするよう交渉すべきです。
    なお、民法536条2項の規定で、債権者(使用者)の責めに帰すべき事由によって債務を履行(労務の提供)することができなくなった場合には、賃金全額を請求できると定められています。同じような文言ですが、一般に労基法26条の「使用者の責めに帰すべき事由」のほうが広く解されています。
    会社には、働く意思を示した上で(可能ならば書面など証拠として残る方法で)、まずは賃金全額の支払いを求めて交渉してみましょう。(2020.7.2)

    勤務先の休業に伴って休業手当をもらうことになっていますが、自身でハローワークに行くと80%もらえると言われました。そういう制度があるのですか。

    新型コロナウィルス感染症対応休業支援金が、6月12日、第2次補正予算と併せて参議院で可決承認されました。休業手当を受けることができない中小企業の労働者に対して、休業前賃金の80%(月額上限33万円)を休業実績に応じて支給される制度です。働く時間の短いパート・アルバイトなど雇用保険の被保険者でない労働者についても給付されるとされています。 (2020.6.13)

    正社員には休業手当が支払われたのに、パートタイマーには支払おうとしません。どうすればいいですか。

    労基法26条は使用者の責めに帰すべき事由による休業の場合に「労働者」に対し平均賃金の60%以上の休業手当を支払わなければならない旨を定めており、この「労働者」にはパートタイマーも含まれます。そのため、パートタイマーであることのみを理由として休業手当を不払いとすることはできません。
    また、短時間労働者及び有期雇用労働者の雇用管理の改善に関する法律8条は、通常の労働者と比較して短時間・有期雇用労働者の不合理な待遇を禁止しています。パートタイマーであることのみを理由として会社が休業手当を支払わない場合には同法8条を根拠に休業手当の支払いを求めることが考えられます。
    会社に対して、まずは賃金全額の支払いを求めて交渉してみましょう。(2020.6.28)

    売上減を理由にパートのシフトが週4日から1日に減りました。休業手当はもらえますか。

    労働契約において所定労働日が週4日と定まっている場合において売上の減少を理由としてシフトが減ったのであれば、労基法26条に基づき平均賃金の60%以上の休業手当を請求することが考えられます。
    会社に対して、まずは減らされたシフト分の賃金全額の支払いを求めて交渉してみましょう。(2020.6.28)

  • 解雇・雇止め

    発熱があり職場の指示で休んでいましたが、PCR検査では陰性でした。その後,会社から、自主退職するように言われました。どうすればいいですか。

    自主退職を促されたとしても(退職勧奨といいます)、労働者には退職勧奨に応じる義務はありません。退職勧奨を拒否した場合、会社は解雇をしてくるかもしれませんが、解雇は客観的に合理的な理由を欠き、社会通念上相当であると認められない場合は無効です。発熱による欠勤等を理由とした解雇は無効と考えられます。(2020.6.25)

    1年契約の契約社員です。これまで何回か更新されていたのに、今回の新型コロナウイルスで会社の業績が悪化したことを理由に、会社から「もう更新しません」と言われ、雇止めになってしまいました。受け入れるしかないのでしょうか。

    回答はこちらhttp://soudan.osakaben.or.jp/?p=917(総合法律相談センターサイト)

  • 内定取消

    4月から勤務予定であった会社から3月に内定辞退の申し出をするように言われました。どうすればいいですか。

    採用内定を得た段階で、労働者と使用者との間では労働契約が成立します。契約が成立していますので、労働者側から内定を辞退することを強制される理由はありません。また、使用者が内定を取り消す場合には解雇とほぼ同様の規制を受けます。そのため、内定の取消しが、客観的に合理的な理由を欠き、社会通念上相当と認められなければ無効になります。労働者としては、内定を辞退しないことを伝え、内定取消しを受けた場合には内定取消しは無効であるとして争うことが考えられます。(2020.6.25)

    この春、あるメーカーの内定をもらったのですが、突然その会社から内定取消しの連絡がありました。理由を聞くと、新型コロナウィルスの関係で、生産の先行きが見えず、雇用を縮小したい、ついては、新規の雇用を見送りたい、とのことでした。就職をあきらめるしかないのでしょうか?

    回答はこちらhttp://soudan.osakaben.or.jp/?p=860(総合法律相談センターサイト)

  • 勤務先の倒産

    新型コロナウイルス感染症の影響を受け、勤務先の会社が倒産し、解雇されてしまいました。
    売上の減少で給料の支給が遅れ遅れになっていましたが、解雇の際、未払いの給料を払う資金が会社には残っていないと言われました。
    未払賃金を立替払いしてもらえる国の制度があると聞きましたが、私も立替払いを受けることができるのでしょうか。

    回答はこちらhttp://soudan.osakaben.or.jp/?p=1015(総合法律相談センターサイト)

  • 休業と有給休暇

    会社から自宅待機の指示が出されていますが、有給休暇を利用するように言われました。このままでは有給休暇の日数がなくなってしまいますが、どうすればいいですか。

    年次有給休暇の時季は労働者が指定することができます(労働基準法39条5項)。したがって、会社から自宅待機の指示が出ている状況において、年次有給休暇を取得するように促されたとしても、それに応じる必要はありません。(2020.6.25)

  • 職場の感染防止策(安全配慮義務)

    宿泊業に勤務していますが、安全対策がとられないまま出勤を命じられる懸念がある。対策を求めたいのですが、どうすればいいですか。

    使用者には,労働者が健康で安全に仕事に従事できるように必要な配慮をする義務があります(安全配慮義務といいます。)。安全対策が何ら取られていない場合には,上記安全配慮義務の一環として,使用者に対してしかるべき安全対策を取るように求めることが考えられます。
    職場に労働組合がある場合、労働組合に相談して、使用者に団体交渉を申し入れて団体交渉を行い、その交渉を通じて安全対策を求める方法もあります。職場に労働組合がない場合、一人でこのような提案をしても会社が聞き入れてくれないかもしれません。職場の皆さんで話し合いをして、職場の意見として具体的に会社に提案してみるのがいいでしょう。また、外部の労働組合に相談して加入し、労働組合として交渉する方法もあります。(2020.7.2)

経営支援

  • 公的支援策

    学校給食に食材を供給しているが、学校が休みのため、まったく売り上げがいなく困っています。

    持続化給付金や無利子融資制度が用意されています。
    支援情報をご参照ください。(2020.6.2)

  • 持続化給付金

    持続化給付金を申請したいが、昨年度の確定申告をしていません。何か方法はありますか?

    経産省の規程では,2019年分の確定申告をする義務がない,あるいは相当な理由があって申告書を提出できない場合には,住民税の申告書で代用できるとされています。また,2019年分の確定申告や住民税の申告がまだ完了していない場合は,2018年分の申告書でも代替できることとされています。

    (参照)
    持続化給付金給付規程(経産省HP)
    https://www.meti.go.jp/covid-19/pdf/kyufukitei_kojin.pdf
    確定申告期限の柔軟な取扱いについて(金融庁HP)
    https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/kansensho/pdf/0020004-021_01.pdf
    さらに,2018年分の申告書も準備できない場合は,今から2019年分の確定申告をしたうえで,持続化給付金の申請を行うという方法が考えられます。
    もっとも,確定申告をすることで,消費税の支払義務が生じる可能性があります。消費税の支払が困難な場合は,納税猶予の特例制度の利用をご検討ください。(2020.6.1)
    (参照)
    納税を猶予する「特例制度」(財務省HP)https://www.mof.go.jp/tax_policy/brochure1.pdf

生活が苦しい

  • 特別定額給付金

    新型コロナウイルスによる対策として全国民に支給される特別定額給付金10万円は誰に支給されますか。別居中の夫婦の場合はどうなりますか。税金や生活保護との関係はどうなりますか。

    回答はこちらhttp://soudan.osakaben.or.jp/?p=974(総合法律相談センターサイト)

  • 生活保護の活用

    日雇い労働を続けていましたが,現在仕事が全くありません。何らかの支援制度はありますか。

    生活保護の利用を検討してください。
    生活保護は、生活費・住宅費・教育費・医療費等をパッケージで給付してもらえる制度で、保護を受けようとする世帯の資産及び収入が当該世帯の最低生活費を下回っている場合に利用することができます。したがって、給料や年金などの収入があっても、持ち家があっても、車があっても、利用できる可能性があります。
    国も、今回の事態に対応して自治体に通知を出し、「適切な保護の実施」や「速やかな保護決定」等を指示しています。
    生活保護の利用条件を満たさない場合でも、お住いの市町村社会福祉協議会を窓口とする「緊急小口資金」「総合支援資金」(いずれも貸付ですが、その後の状況により償還免除を受けられることもあります。)の利用や、各自治体の福祉担当部署を窓口とする「住居確保給付金」の利用を検討してください。(2020.6.1)

  • 特別定額給付金と生活保護

    生活保護を受給しています。特別定額給付金10万円をもらっても生活保護費は減らされないのですか?

    減らされません。
    2020年4月21日,厚労省社会・援護局保護課より生活保護実施機関あてに,特別定額給付金について収入として認定しない取扱いとする方針であるとの事務連絡が発出されています。したがって,特別定額給付金をもらっても保護費が減額されることはありません。(2020.6.1)

  • 個人への公的支援制度

    収入が減り、光熱費の支払いもままなりません。生活を立て直すために利用できる制度はありませんか?

    新型コロナウイルスの影響を受け、休業等により収入の減少があり、生計の維持が困難に陥っている場合、無利子で、下記の「緊急小口資金」や「総合支援資金」といった生活福祉資金貸付制度を使って借り入れをすることが考えられます(いずれもお住まいの市町村社会福祉協議会が窓口)。
    さらに、今後再建のめどがたたない方など上記借り入れ等では解決が困難な方については、生活保護の制度の利用も考えられます。また、国民1人当たり10万円を給付する特定定額給付金の制度の申請も忘れないようにしてください。自宅家賃の支払いに関する補助などの制度については、「借家問題」→「家賃の補助」のQ&Aを参照してください。(2020.6.1)

    〔緊急小口資金〕
    http://www.osakafusyakyo.or.jp/sikinbu/20200325.html http://www.osakafusyakyo.or.jp/sikinbu/pdf/corona/kinkyu_0423.pdf
    【申込先】お住まいの市町村社会福祉協議会
    【貸付上限】学校等の休業、個人事業主等の特例の場合:20万円/その他の場合:10万円
    【据置期間】1年以内
    【償還期限】2年以内。但し、償還時においてなお所得の減少が続く住民税非課税世帯については償還免除が受けられます。
    〔総合支援資金〕
    http://www.osakafusyakyo.or.jp/sikinbu/20200325.html
    http://www.osakafusyakyo.or.jp/sikinbu/pdf/corona/sougou_0423.pdf
    【申込先】お住まいの市町村社会福祉協議会
    【貸付上限】2人以上:月20万円以内/単身:月15万円以内
    【貸付期間】原則3か月以内
    【据置期間】1年以内
    【償還期限】10年以内
    〔特別定額給付金〕
    内容 1人10万円の支給
    申請方法等は下記総務省ホームページや自治体のホームページ参照
    特別定額給付金の概要(総務省ホームページ)
    https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/gyoumukanri_sonota/covid-19/kyufukin.html#gaiyo
  • 借金の返済猶予

    新型コロナウイルスの影響で、収入が減り、生活費を捻出するので精一杯で、住宅ローンやカードローンなどの返済が難しい状況です。どうすればいいですか。

    金融庁から銀行や貸金業者等に対して、新型コロナウイルスの影響で収入が減少するなどした結果、住宅ローンやカードローン等の支払いが困難になった者からの返済猶予や支払条件変更の相談に対して、迅速かつ柔軟に応じるよう要請されています。

    (参考)
    金融庁 令和2年3月31日付事務連絡「新型コロナウイルス感染症の影響拡大を踏まえた住宅ローン等の返済猶予等について(周知)」 https://www.mhlw.go.jp/content/000617817.pdf
    そのため、まずは、銀行や貸金業者等に事情を説明して返済猶予や支払条件の変更について相談することが考えられます。
    また、自らが交渉することが困難な場合や、債権者が交渉に応じてくれず債務の支払いが困難な状況が改善できない場合には、弁護士に相談の上、交渉等を依頼することも考えるべきです。
    任意の交渉がうまくいかなかった場合や収入の大幅な減少などにより支払いが不可能になり、またはそのおそれがある場合は、法的整理(自己破産、個人再生)を検討することになります。どの手続を選択するのかは、資産や負債の状況等によって異なりますので、弁護士とよく相談して下さい。(2020.6.1)

借家問題

  • 賃料の滞納

    収入が激減したため、家賃を滞納してしまい、家主さんから「契約を解除する。直ぐに出ていけ」と言われ、困っています。

    そもそも、裁判手続を経ずに実力行使で退去を強制することはできません(家主が賃借人を強制的に立ち退かせるためには、賃貸借契約を解除し、明渡訴訟を提起して判決を得たうえで強制執行の手続をとらなければなりません)。また、裁判実務では、家主と借主の間の「信頼関係」が破壊されたといえない限り契約の解除は認められません。滞納の理由が新型コロナウイルスの影響による収入減少である場合、延滞期間が通常より長くなっても、信頼関係破壊には至らないと考えられます。但し、家賃が免除されるわけではないので、家主さんに理由を説明して分割払いや賃料減額の交渉をしてみてはいかがでしょうか。
    また、一定の場合には家賃の補助が受けられる制度もあります。この点については、「借家問題」→「家賃の補助」のQ&Aをご参照ください。
    もしも,強制的に明渡しを迫られたり、鍵を替えるなど実力行使をされる恐れがある場合には、すぐに弁護士に依頼して対応してもらってください。弁護士費用については,法テラスの立替え制度を利用できることがあります。(2020.6.1)

  • 家賃の補助

    今回の新型コロナウイルスの影響により、収入が減少したことで、自宅の家賃が支払えなくなりました。家賃を補助してくれる制度はありますか?
    その制度は、失業していなくても利用できるのでしょうか?

    「住居確保給付金」の利用が考えられます。
    この制度は一定の要件を満たす人については、3か月間(延長して最大9か月間)、家賃(月額の上限はあり)の補助をしてもらえる制度です。 今回の新型コロナウイルスへの対策として、失業を必ずしもしていなくても支給対象となるなど、支給要件が緩和されています。
    窓口は、自治体によって異なりますので、各自治体の自立相談支援機関(生活困窮者の相談窓口)に相談してください。(2020.6.1)

    〔大阪市〕
    https://www.city.osaka.lg.jp/fukushi/page/0000501083.html
    〔全国の自立相談支援機関相談窓口一覧(令和2年5月25日現在)〕 https://www.mhlw.go.jp/content/000614516.pdf
    【支給要件】
    ① 離職後2年以内の者であるか、当該個人の都合によらないで収入が減少した者
    ② 離職前に世帯の生計を主として維持していたこと
    ③ 熱心に求職活動を行うこと
    ※従来要件とされていた「公共職業安定所への求職申込み」と「常用就職を目指すこと」が、令和2年4月30日の省令改正により当分の間不要とされました。
    ④ 申請者世帯収入の合計が一定額以下であること
    ⑤ 申請者世帯の預貯金現金の合計が一定額(④の基準額×6で最大100万円)以下であること
    ⑥ 求職者支援法に基づく職業訓練受講給付金等を受けていないこと
    【支給額】生活保護の住宅扶助基準額を上限とする家賃額(地域によって異なります)
    【支給期間】原則3か月(最大9か月)
  • 賃貸住宅の解約

    大学進学のため部屋を借りたものの、前期がオンライン授業のみになったため、解約したいのですが、契約書に、1年以内に解約する場合は家賃2か月分の違約金が必要と書かれているのが気になります。

    違約金の定めがあったとしても、「平均的な損害の額」を超える部分は無効です(消費者契約法9条1号)。賃貸借の契約解除による平均的損害は家賃の1か月分程度が相当という裁判例もありますので、違約金を1か月分程度に減額してほしい、と交渉してみてはいかがでしょうか。(2020.6.1)

家族・学校

  • 養育費

    コロナで大変な中、離婚調停で約束した養育費を払ってくれません。どうすればいいですか。

    家庭裁判所に履行勧告を求める方法や、調停調書に基づいて給与等の差押えをする方法があります。(2020.6.2)
    https://www.courts.go.jp/saiban/syurui/syurui_kazi/kazi_05/index.html(最高裁判所HP)

  • いじめ

    子どもが学校で咳をしただけで、新型コロナウイルスにかけて、からかわれます。これは「いじめ」ではありませんか。

    いじめ防止対策推進法では、「いじめ」について、被害者が心身の苦痛を感じるかどうかをポイントにしています。からかわれたお子さんがつらい思いをしていれば、それは「いじめ」です。「いじめ」は決して許されることではありません。保護者から、学校や担任へ事実を告げて、加害とされる子どもらへの指導を求めましょう。
    また、学校に対して、新型コロナウイルスに関係して予想されるいじめや差別・偏見などを防止するための配慮等(正確な知識に基づいた指導やいじめ予防授業)を求めることも考えられます。(2020.6.25)

  • 登校控えと「欠席」

    学校では多くの子どもが集まるため、新型コロナウイルスに罹患しないか心配で、子どもに学校を休ませたいと思うのですが、欠席になるのでしょうか。

    まず学校に対し、いわゆる三密とならない対策を求めましょう。文科省が示した「学校における新型コロナウイルス感染症に関する衛生管理マニュアル」では、学校がとるべき安全対策が示されていますのでご参照ください。(https://www.mext.go.jp/a_menu/coronavirus/mext_00029.html)
    例えば、感染経路の分からない患者が急激に増えている地域にお住まいの保護者の方など、どうしても不安が残る場合、同マニュアルでは「感染の可能性が高まっていると保護者が考えるに合理的な理由があると校長が判断する場合には、指導要録上『出席停止・忌引等の日数』として記録し、欠席とはしないなどの柔軟な取り扱いも可能」とされていますので、このようなケースでは学校とよく相談することが考えられます。(2020.6.25)

  • 高齢者虐待

    私は70代で,息子と同居していますが、息子から暴力を振るわれて困っています。どうすればいいですか。

    高齢者虐待といえます。高齢者虐待防止法(高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律)6条は,市町村は,虐待を受けた高齢者の保護のため,相談、指導及び助言を行うものとすると規定しており,同法7条は,高齢者虐待を発見したものの通報先を市町村と定めています。市町村の担当課(高齢福祉課等,自治体によって呼称が異なる)かお住まいの圏域の地域包括支援センターに相談することをお勧めします。(2020.6.14)

消費者被害

  • コロナによるキャンセル料

    結婚披露宴を行う予定でしたが,新型コロナウイルスのことがありますので,式場にキャンセルを申し入れました。すると,式場からキャンセル料を請求されました。このキャンセル料は支払わなければなりませんか。

    結婚披露宴では,遠方から人が来訪したり,大勢の人が同一の会場で会食したりすることが想定されますので,新型コロナウイルス感染防止の観点から,結婚披露宴をキャンセルすることはやむを得ないと考えられます。この場合,新郎新婦側に責任はありませんので,新郎新婦側に損害賠償責任(キャンセル料を支払うべき法的責任)はないと考える余地は十分にあります。
    また,仮に新郎新婦側にキャンセル料を支払うべき法的責任があったとしても,キャンセル料というのは,キャンセルにより式場側に生じるであろう損害の賠償を予定したものと考えられますので,式場は,平均的損害の額を超える請求をすることはできません(消費者契約法9条1号)。この平均的な損害がどのくらいになるかは,解除の時期等によって異なります。(2020.6.1)

  • 給与ファクタリング

    新型コロナウイルスによる影響で、収入が減少し、給料日前で困っていたところ、給与ファクタリングといって、給料の買取をするという業者のホームページを見ました。「借金ではありません」「ブラックOK」「即送金」といったうたい文句が出ており、借りようか悩んでいますが、借りても問題ないでしょうか?

    当該業者のホームページに借金ではないと書いているとのことですが、給与ファクタリングなどと称して、業として、個人(労働者)が使用者に対して有する賃金債権を買い取って金銭を交付し、当該個人を通じて当該債権に係る資金の回収を行うことは、貸金業に該当します。
    上記のような給与ファクタリングの業者は、貸金業の登録をせず営業しており、その実態も金利に換算すると高金利で、その多くは違法金融と思われるため、お金に困ったからといって給与ファクタリングを利用するべきではありません。生活に困った場合には、公的融資制度などもありますので(「生活が苦しい」→「個人への公的支援制度」のQ&A参照)、まずは、自治体の福祉担当部署に相談してください。(2020.6.1)

    (参考)
    給与ファクタリングの貸金業該当性について(金融庁HP)
    【一般的な法令解釈に係る書面照会手続 照会文書】
    https://www.fsa.go.jp/common/noact/ippankaitou/kashikin/02a.pdf
    【一般的な法令解釈に係る書面照会手続 回答文書】
    https://www.fsa.go.jp/common/noact/ippankaitou/kashikin/02b.pdf
  • 特殊詐欺

    新型コロナウィルスに便乗した詐欺があるようですが、具体的にはどのような被害があるのでしょうか。

    新型コロナウィルスに便乗したオレオレ詐欺、役所や保健所の担当者などになりすました個人情報(家族構成や口座番号など)の取得などの外、特別定額給付金や助成金申請手続に関連して、電話やメールで給付金やマイナンバーカードの申請代行をするとして、手数料を請求したり、口座番号や暗証番号を取得するといった事例もあります。詐欺の手口は次々と変わっていきますので、大阪府警察防犯情報のTwitterや大阪府警安まちメールなどを利用して、常に最新の情報を入手するよう心がけましょう。また、少しでもおかしいと思ったら、最寄りの警察や消費者センターに相談しましょう。(2020.6.1)

    大阪府警察防犯情報のTwitter
    (@OPP_seian)
    大阪府警安まちメール
    http://www.info.police.pref.osaka.jp/
    国民生活センター 新型コロナウィルス感染症関連
    http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coronavirus.html
    国民生活センターTwitter
    (@kokusen_ncac)
  • 特別定額給付金詐欺

    10万円の特別定額給付金について、手続きが複雑でよくわかりません。これに便乗した詐欺があるのではないかと心配しています。

    給付金の受給申請の手続きは、住民票記載の世帯主が世帯全員の給付金の受給の申請を行います。方法は、郵送申請かオンライン申請(マイナンバーカードをお持ちの方が利用可能)になります。なお、手続の詳細は総務省のホームページ(https://kyufukin.soumu.go.jp/ja-JP/index.html)やお住まいの市区町村担当窓口において確認して下さい。
    給付金は、申請時に指定した振込口座に送金されますので、それ以外の方法で受け取るように国や市町村から連絡することはありません。
    役所から、給付金を受け取るために、ATMを操作するような指示がされることもありませんし、受け取りに手数料を求められることもありません。 また、役所からメールやLINEで、給付金についての確認や指示がされることもありません。
    国や役所を名乗るところから、不審な連絡があって、判断に困った場合は、国民生活センターが開設している「新型コロナウイルス給付金関連消費者ホットライン(電話0120-213-188)」や警察にご相談ください。(2020.6.1)

  • 高齢者の見守り

    コロナウイルスに便乗した詐欺があるようですが,離れて暮らす両親が被害に遭わないか不安です。どうすればよいでしょうか。

    被害の予防には,まず手口を知ることが重要です。次々と新たな手口が登場していますが,大阪府警安まちメールや大阪府警察防犯情報のTwitterで最新の情報を知ることが出来ます(アクセス先については末尾を参照して下さい。)。ご両親が高齢で,情報の取得に慣れていない場合には,あなたの方でこれらの情報を取得し,ご両親にお伝えするのが良いでしょう。普段からの連絡が被害を防ぎます。「3密」は避けなければなりませんが,連絡は密にとっていきたいものです。
    さらに,電話に特殊詐欺被害対策装置を設置する方法や,すぐに電話に出ずに留守番電話にメッセージを入れてもらうことも有効です。(2020.6.1)

    大阪府警特殊詐欺対策サイト
    https://www.police.pref.osaka.lg.jp/seikatsu/tokusyusagi/index.html
    大阪府警察防犯情報のTwitter
    (@OPP_seian)
    大阪府警安まちメール
    http://www.info.police.pref.osaka.jp/
    国民生活センター 新型コロナウィルス感染症関連
    http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coronavirus.html
    国民生活センターTwitter
    (@kokusen_ncac)
  • 送り付け商法

    先日,自宅に頼んだ覚えのない消毒用アルコールが届きました。請求書は入っていませんでしたが,どうすれば良いですか?

    まずは親族が注文したものでないかを確認してください。
    心当たりがない場合には,送りつけ商法の疑いがあります。
    注文したものでない以上契約は成立していませんので,後に代金の請求があっても払う必要はありません。
    また,商品送付後,事業者による商品の引取りがないまま14日間経過したときは,商品を自由に処分しても構いません。(2020.6.1)

  • 電話勧誘販売

    とある業者からコロナウィルスに効果がある空気清浄機についての営業電話がかかってきました。担当者の勢いに負けて買ってしまいましたが,やっぱり不要ですのでキャンセルできませんか?

    このような取引を電話勧誘販売取引といい,契約してしまったがやっぱり要らないというような場合には,クーリングオフをして契約を白紙に戻すことが出来ます。
    クーリングオフは申込書面又は契約書面を受けとった日から8日間可能ですので,その期間経過前であればキャンセルできます。(2020.6.1)

  • 通信販売

    ホームページに「コロナウィルス対策に絶大な効果」と広告がある健康食品を購入しようと思っていますが,注意することはありますか。

    今の時点ではコロナウィルスに対する予防効果が認められるものが明確になっていないことからすれば,その広告には根拠がない可能性があるので十分な注意が必要です。
    また,一度試しに購入しようとしたところ,高額での複数回契約(定期購入)となってしまうケースもありますので,契約内容は十分確認することが必要です。(2020.6.1)

  • 証券取引

    私が購入した債券について、証券会社から「ノックインのお知らせ」という書類が来ました。担当者は、まだ損が決まったわけではないというのですが、あまり意味が分かりません。どういうことでしょうか?また、どうすればいいでしょうか?

    「ノックイン」したということは、あなたが購入した債券について、償還時の元利金が元本を下回る可能性が出たということを意味します。下回る程度は償還時の相場によります。今の時点で急いで売却を申し込んでも売却価格は購入価格を大きく下回るでしょう。このまま満期を待つか、あるいはその前に売ってしまうかは、今後の相場をどう予想するかの問題であり残念ながら正解はありません。
    ノックイン条件のついた債券はリスクの説明が難しく、安全であると誤解されやすい外観を持っています。もし元本毀損のおそれについて、十分な説明を受けずに購入していたのであれば、証券会社に対する損害賠償請求を検討すべきと考えられます。直接の話し合いだけではなかなか解決に至りませんが、証券・金融商品あっせん相談センターであっせんを受けたり、裁判所に対して調停または訴えを申し立てたりできます。(2020.6.1)

    証券・金融商品あっせん相談センター
    https://www.finmac.or.jp/
  • 先物取引

    原油先物価格が史上初めてマイナスとなりこれからまた値を戻してくるとしきりに言われ、商品先物取引を勧められました。私は初心者ですが、とりあえず200万円を預けて取引をしています。このまま取引をしていっても大丈夫でしょうか?

    商品先物取引は、少額の元手で多額の取引が出来ますが、預託している証拠金を超える損害が生じることがあり、極めてリスクが高い取引です。商品相場も多種多様の理由で動きます。したがって、一般消費者が行うと予期せぬ損害を被ります。業者の中には過剰な取引を勧誘する者もあり、泥沼に入ってしまうと損害は莫大になります。特に、新型コロナウィルスによって経済の先行きが全く見えない現状において、初心者が商品先物取引を行うことは極めて危険と言えます。したがって、取引の終了を考えた方がよいと思われます。(2020.6.1)

  • 未公開株詐欺

    「まだ発表されていないが、A社が、新型コロナ用のワクチンを開発した。今後、A社の株式は上場予定で、値上がり確実で、絶対に儲かる。今なら、特別に300万円で購入することができるので、購入しないか。」などと勧誘されました。300万円を支払ってしまったのですが、冷静に考えると不安になってきたので、解約したいと思います。解約して300万円を返してもらうことはできるでしょうか。

    そもそも世の中に、値上がり確実で、絶対儲かるという話は存在しません。そのような話を他人であるあなたにもちかけること自体、極めて不自然なことです。詐欺である可能性が極めて高いですから、勧誘されても契約しないようにしましょう。
    お金を支払ってしまった場合であっても、事業者が,消費者契約の目的となるものに関して,将来における不確実な事項について断定的判断を提供した場合には,消費者は取り消すことができるとされています(消費者契約法4条1項2号)。勧誘してきた人物は,A社の株式が値上がりするかどうかは将来において不確実な事項であるにもかかわらず,「値上がり確実」と断定的判断を提供しています。したがって,取消をして,支払った300万円の返還を請求することができます。その他、契約無効を主張できる場合もあります。
    ですから,もし,お金を支払ってしまった場合は,すぐに,弁護士会,警察,地元の消費生活センターなどに相談をしてください。
    新型コロナウイルスに便乗した悪質商法等の問題については,独立行政法人国民生活センターが消費生活相談の概要をまとめておりますので,参考にしてみてください。(2020.6.1)

    新型コロナウイルス関連の消費生活相談の概要(2020年1月~4月)
    http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20200519_1.pdf

※このページの情報は、随時更新していきます。

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